Telecom unifica sus marcas en Personal y espera la aprobación para incluir a Movistar

Un cambio de marcas para una estrategia de escala

Telecom, Personal, Movistar, Flow y la compra de Telefónica aparecen en la hoja de ruta que anunció la compañía mientras avanza hacia una unificación comercial: la empresa dejará de operar con múltiples marcas y concentrará su oferta bajo la marca Personal, mientras Flow pasará a ser un producto de TV y streaming y Telecom quedará sólo como razón social.

Según la compañía, la decisión apunta a simplificar la oferta comercial y aprovechar economías de escala frente a competidores globales. El proceso mayor —la incorporación de Movistar tras la compra de Telefónica— está sujeto a la aprobación de los organismos reguladores; por ahora la compañía no fijó una fecha para la fusión operativa completa.

Qué implica la unificación

Silvana Cataldo, directora y gerente de Estrategia de Marca y Entretenimiento, explicó que “Personal será la única marca, empleadora y comercial. Queremos revalorizar lo más potente que tenemos”. La marca Flow, por su parte, dejará de competir como marca principal y funcionará como una propuesta de contenidos y streaming dentro del ecosistema comercial.

Desde el punto de vista operativo, Gonzalo Hita, COO, afirmó que la compra de Telefónica «es un hecho» pero subrayó que los tiempos dependen de la evaluación de los reguladores. Hita también detalló que la integración permitirá aprovechar economías de escala para sostener inversiones en redes y contenido frente a actores que operan a escala global.

Resultados y cifras recientes

La compañía informó datos financieros y operativos que ilustran la magnitud del negocio: facturó u$s 3.731 millones en los últimos doce meses y suma más de 35 millones de conexiones. Desde la fusión anterior (Cablevisión-Telecom) la firma lleva invertidos u$s 8.000 millones; el promedio anual de inversión, sin considerar la compra de Telefónica, ronda u$s 700 millones y, según Hita, se mantendrá en esos niveles.

En el negocio de contenidos y TV, la compañía detalló una recuperación de la base de clientes de Flow: tras cerrar 2024 con 72.000 clientes menos, este año sumaron 85.000 clientes. Ese movimiento forma parte de la estrategia de contenidos con producciones propias y alianzas con servicios over the top.

Redes, tecnología y calendario

Telecom confirmó que planea apagar la red de cobre en 2026, un paso que ya vienen anunciando varios operadores como parte de la modernización hacia redes de fibra y 5G. Para 2026 la empresa anticipa foco en personalización de productos, experiencia de usuario e inteligencia artificial como habilitador de crecimiento y mejoras en el NPS, el indicador de satisfacción del cliente.

Servicios financieros: Personal Pay y su expansión

En el terreno de los servicios financieros, la billetera Personal Pay suma 4 millones de clientes totales, de los cuales 2,5 millones la usan como producto principal. Entre las novedades anunciadas figura la incorporación del sistema PIX para pagos en Brasil, una funcionalidad pensada para facilitar el turismo y el comercio transfronterizo. Hita aclaró que algunas operaciones todavía están limitadas por marcos regulatorios, por ejemplo el pago de sueldos, y que la compañía trabaja en ampliar el conjunto de servicios disponibles.

Contenido como palanca de ingresos

La apuesta a contenidos nacionales fue destacada por Cataldo: la compañía ya lanzó Yiya y tiene en marcha tres proyectos de producción para 2026 que no pudo adelantar. Además, seguirá la tendencia de contenidos cortos y alianzas con plataformas OTT para ofrecer paquetes y gestionar suscripciones de forma integrada.

Contexto del mercado

Hita advirtió sobre la presión del negocio: «se pronostica que las necesidades de Capex van creciendo, pero los ingresos proyectados caen», una dinámica que explica, según la compañía, la concentración del mercado no sólo en la Argentina sino a nivel global. También mencionó que nuevos actores, como proveedores satelitales, podrían disputar hasta un 20% del mercado.

Qué sigue para los usuarios
En lo inmediato, los cambios más visibles para los clientes serán la migración de marcas comerciales, la incorporación gradual de ofertas de streaming bajo la marca Flow y novedades en la billetera Personal Pay. La integración completa con Movistar quedará atada a las resoluciones de los entes reguladores y al calendario que fijen esas autoridades.

Fuentes: Cronista